Cómo arreglar su conexión no es un error privado (Guía del propietario del sitio)

¿Está viendo el error «Su conexión no es privada» en su sitio web de WordPress? Este es el mensaje de error que verá en Google Chrome.

El mismo error aparecerá en todos los navegadores modernos con mensajes ligeramente diferentes y para los principiantes, la resolución de problemas puede ser un poco confusa.

En esta guía del propietario del sitio, le mostraremos cómo corregir fácilmente el error «Su conexión no es privada» en su sitio web. También hablaremos de por qué aparece este error y cómo evitarlo en el futuro.

¿Qué es el error «Su conexión no es privada»?

El error «Su conexión no es privada» aparece en los sitios web que utilizan el protocolo SSL / HTTP cuando el navegador no puede validar el certificado SSL emitido por el sitio web.

Básicamente, cualquier sitio web que utilice el protocolo SSL / HTTP envía la información del certificado de seguridad a los navegadores de los usuarios en cada visita. Luego, los navegadores intentan validar el certificado utilizando la clave pública que acompaña al certificado.

Si está desprotegido, el navegador del usuario cifra los datos utilizando la clave privada enviada por su sitio web. Este cifrado protege la transferencia de datos entre el navegador de un usuario y su sitio web.

Sin embargo, si el navegador no puede validar el certificado, no puede transferir los datos de forma segura y muestra el error de que la conexión al sitio web no es privada.

Este es un error SSL común y aparece en todos los navegadores modernos con mensajes de error ligeramente diferentes.

Google Chrome

Google Chrome mostrará este error como «Tu conexión no es privada».

Mozilla Firefox

Firefox mostraría este error como «Tu conexión no es segura».

Microsoft Edge

El navegador Microsoft Edge lo muestra con el mensaje de error «Su conexión no es privada» o «Este sitio no es seguro».

Safari, Brave y otros navegadores mostrarán mensajes similares.

¿Por qué se muestra este mensaje de error?

Es posible que ahora se esté preguntando qué causó que apareciera el error «Su conexión no es privada» en su sitio web. Este error es peculiar porque en muchos casos puede ocurrir sin que usted realice ningún cambio en su sitio web.

Puede deberse a varias razones. Por ejemplo, si el reloj de la computadora de un usuario no está sincronizado, es posible que el certificado haya caducado.

Otro escenario es que un certificado emitido previamente por su sitio web se almacena en el navegador del usuario. La clave privada enviada por su sitio web no coincide con el certificado anterior y el navegador no puede validar la conexión segura.

Por último, pero no menos importante, la razón más obvia por la que vería este error es si el certificado SSL en el sitio web ha caducado.

Estos son los pasos que puede seguir para corregir el error «Su conexión no es privada». También puede probar estos pasos incluso cuando el error también aparece en otros sitios web.

1. Forzar la recarga de una página

El primer paso es intentar encenderlo y apagarlo. Comience simplemente cerrando la aplicación del navegador y volviéndola a abrir.

A continuación, intente visitar el sitio web. Si sigue viendo el error, intente forzar la carga de la página. Utilice el método abreviado de teclado Comando + R en Mac o CTRL + botón Recargar en Windows.

Esto obligará al navegador a ignorar la versión en caché de la página y cargar la última versión.

2. Verifique con varios navegadores

Si solo lo está verificando con un navegador en la misma máquina, intente visitar el sitio web usando cualquier otra aplicación de navegador.

Este paso eliminará la posibilidad de que el problema se limite a un navegador específico. Si es así, reinstalar el navegador solucionaría el problema.

De lo contrario, puede continuar para probar los siguientes pasos de esta guía.

3. Vacía la memoria caché de tu navegador.

Es posible que haya escuchado esto como el primer consejo para muchos problemas relacionados con Internet y el sitio web. Eso es cierto nuevamente. Es posible que su navegador esté cargando archivos de una versión anterior de su sitio web, lo que puede estar causando el problema.

Tenemos una guía completa sobre cómo borrar la memoria caché de su navegador para todos los navegadores principales con instrucciones paso a paso.

Después de borrar la memoria caché, intente visitar el sitio web nuevamente para ver si se resuelve el problema. Si no, sigue leyendo.

4. Verifique el reloj de su computadora

Normalmente, su computadora sincroniza automáticamente su configuración de fecha y hora. Sin embargo, si su computadora tiene una configuración de fecha / hora incorrecta, su navegador puede pensar que el certificado SSL de un sitio web no es válido.

Sincronizar fecha / hora en una computadora con Windows

Si está utilizando una computadora con Windows, simplemente haga clic con el botón derecho en la barra de tareas y seleccione «Cambiar la configuración de fecha y hora».

La sección de fecha y hora se abrirá en la aplicación Configuración de Windows. Asegúrese de que la fecha y la hora de su computadora sean correctas y que la opción «Establecer la hora automáticamente» esté marcada.

Sincronizar fecha / hora en una computadora Mac

Si está utilizando una computadora Mac, abra la aplicación «Configuración» y haga clic en el icono «Fecha y hora».

A continuación, cambie a la pestaña Fecha y hora y asegúrese de que la opción junto a la opción «Establecer fecha y hora automáticamente» esté marcada. Si no está seleccionado, haga clic en el icono de candado en la esquina inferior izquierda de la ventana para habilitar esta opción.

5. Desactive las aplicaciones antivirus y VPN.

Si está utilizando programas antivirus en su computadora o un servicio VPN, es posible que desee deshabilitarlos temporalmente.

Esto le permitiría verificar que estas aplicaciones no están bloqueando el certificado SSL y obligaría a su navegador a mostrar el error «Su conexión no es privada».

Si descubre que una de estas aplicaciones estaba causando el problema, puede comunicarse con su equipo de soporte para obtener ayuda.

6. Verifique la caducidad de su certificado SSL

Otra razón común de este error son los certificados SSL caducados. Estos certificados se emiten por un período específico y caducan cuando llegan al final de ese período.

Puede verificar la fecha de vencimiento de su certificado haciendo clic en el ícono de candado junto a su sitio web y seleccionando la opción de certificado.

Se mostrarán los detalles de su certificado SSL. Puede ver claramente la fecha de vencimiento del certificado en la ventana.

La mayoría de los registradores de dominios y proveedores de certificados SSL le notificarán automáticamente cuando sea necesario renovar su certificado SSL.

Si está utilizando un certificado SSL gratuito, la mayoría de las empresas de alojamiento de WordPress tienen scripts que los renuevan automáticamente cuando caducan.

Sin embargo, estos mecanismos pueden fallar y el certificado SSL puede caducar. No se preocupe, puede solucionarlo fácilmente simplemente reemplazando su certificado SSL.

Las instrucciones para hacer esto pueden variar según el proveedor del certificado y la empresa de alojamiento. De hecho, muchas empresas de alojamiento lo actualizarán si lo solicita.

7. Pruebe su servidor SSL

Si ha configurado manualmente su certificado SSL usted mismo, es posible que desee asegurarse de que todos los ajustes de configuración funcionen correctamente.

Para hacer esto, puede ejecutar un archivo Prueba de servidor SSL. Esta prueba le permite verificar la configuración SSL completa de su sitio web.

Esto incluye el protocolo TLS, las pruebas entre navegadores y las comprobaciones de configuración SSL / HTTP. El escáner también proporcionará información detallada sobre cada prueba.

8. Verifique el nombre de dominio del certificado.

Puede configurar su certificado SSL para que funcione con diferentes variaciones de un nombre de dominio. Por ejemplo, URL con www y sin www.

Si su certificado está configurado para una sola variante de su nombre de dominio e inicia sesión en el sitio web usando otra variante, esto resultaría en el error «Su conexión no es privada». Google Chrome mostrará el código de error como SSL_ERROR_BAD_CERT_DOMAIN.

Este error también puede aparecer si recientemente ha movido su sitio web a un nuevo nombre de dominio o servidor.

Una solución simple es emitir un certificado SSL gratuito para ambas variantes de su nombre de dominio. Puede pedirle a su proveedor de alojamiento que lo haga por usted.

Otra solución es redirigir a los visitantes de su sitio web al cambio correcto de su nombre de dominio. Consulte nuestro artículo sobre cómo configurar redireccionamientos en WordPress para obtener más detalles.

Esperamos que este artículo le haya ayudado a aprender a corregir el error «Su conexión no es privada» en WordPress. También puede marcar nuestra guía para corregir errores comunes de WordPress.