Así como un automóvil en buen estado funciona mejor y dura más, un sitio de comercio electrónico bien mantenido brinda una mejor experiencia al cliente y ayuda a que su negocio prospere.
Seamos realistas: mantener tu tienda online funcionando sin problemas a veces puede parecer difícil. Pero descuidar el mantenimiento puede generar vulnerabilidades de seguridad, clientes frustrados y, en última instancia, pérdida de ventas.
En AprenderWP tenemos más de 16 años de experiencia ayudando a los usuarios a crear y administrar sus tiendas online. Sabemos lo que se necesita para mantener fácilmente su sitio de comercio electrónico.
En este artículo, compartiremos nuestros principales consejos de mantenimiento de sitios web de comercio electrónico para mantener contentos a sus clientes y hacer crecer su negocio.
¿Por qué debería mantener una tienda de comercio electrónico?
Administrar una tienda de comercio electrónico puede ser un desafío. Sin embargo, vale la pena invertir tiempo y esfuerzo en mantener su sitio web porque ayuda a generar confianza con sus clientes, mejora la visibilidad en los motores de búsqueda y, en última instancia, genera más ventas.
Así es como priorizar el mantenimiento del comercio electrónico de WordPress beneficia a su tienda en línea:
- Seguridad avanzada: El software y los plugins obsoletos son los objetivos principales de los piratas informáticos. Las actualizaciones periódicas y los controles de seguridad pueden corregir vulnerabilidades y proteger los datos de los clientes.
- Experiencia de usuario mejorada: Un sitio web eficiente, con información precisa, tiempos de carga rápidos y un proceso de pago claro mantiene a los visitantes satisfechos y regresando por más.
- Mejores rankings en los motores de búsqueda: Los motores de búsqueda prefieren sitios web actualizados y optimizados para dispositivos móviles. El mantenimiento constante garantiza que su tienda ocupe un lugar más alto en los resultados de búsqueda, lo que genera un mayor tráfico orgánico y ventas potenciales.
- Tiempo de inactividad y costes reducidos: Las copias de seguridad periódicas y el mantenimiento proactivo reducen el riesgo de fallas y tiempo de inactividad del sitio web. A su vez, esto le evita la pérdida de ventas y la molestia de solucionar problemas inesperados.
- Mejores tasas de conversión: Un sitio web bien administrado es un vendedor persuasivo. Al ofrecer una experiencia segura y fácil de usar, podrá convertir más visitantes en clientes de pago.
Dicho esto, echemos un vistazo a algunos consejos de mantenimiento de sitios web de comercio electrónico. Puede utilizar los enlaces rápidos a continuación para pasar de un consejo a otro:
1. Mantenga WordPress, temas y plugins actualizados
Cuando se trata de mantener una tienda de comercio electrónico, primero debes buscar periódicamente actualizaciones para WordPress, tu tema y cualquier plugin que utilices.
Estas actualizaciones suelen incluir parches de seguridad, correcciones de errores y mejoras de rendimiento. Si tiene un núcleo o plugins de WordPress desactualizados, entonces son un objetivo principal para los piratas informáticos.
En WordPress, puede verificar las actualizaciones desde el panel y actualizar WordPress con solo un clic. Simplemente sube Panel » Actualizaciones página y verifique si hay una nueva versión disponible para descargar.
Asimismo, desde esta página también puedes consultar las actualizaciones de tu tema y plugins de WordPress.
Además, WordPress ofrece una opción para habilitar actualizaciones automáticas para sus plugins. De esta manera, sus plugins importantes siempre se actualizan tan pronto como se lanza una nueva versión.
Para obtener más detalles, consulte nuestra guía sobre cómo actualizar los plugins de WordPress.
2. Actualiza el contenido de tu tienda online
El contenido nuevo e informativo es muy importante para atraer e involucrar a los clientes. Las descripciones de productos obsoletas, los niveles de existencias inexactos y las publicaciones de blogs antiguas crean una impresión negativa y conducen a una mala experiencia de usuario.
A continuación le indicamos cómo mantener su contenido sólido:
- Actualizaciones periódicas de productos: Revise las descripciones de los productos, los precios y la disponibilidad de existencias con regularidad. Actualice la información cuando sea necesario para garantizar la precisión y evitar la frustración del cliente.
- Calendario de contenido: Cree un calendario de contenido para planificar y programar publicaciones de blog, reseñas de productos y otro contenido informativo. Esto le ayuda a mantener un flujo constante de contenido nuevo que atraiga a su audiencia.
- Promociones de temporada: Actualice su sitio web con promociones de temporada, lanzamientos de nuevos productos y próximos eventos de ventas. Esto mantendrá informados a sus clientes y los animará a visitar su tienda nuevamente.
Para obtener más inspiración, puede consultar nuestra guía sobre cómo crear un plan de contenido eficaz en WordPress.
3. Haga una copia de seguridad de su tienda de comercio electrónico con regularidad
El siguiente consejo de mantenimiento del comercio electrónico de WordPress es crear copias de seguridad periódicas de su tienda en línea.
Una copia de seguridad es una copia de los archivos, carpetas y bases de datos importantes de su sitio. Incluye plugins, productos, temas, configuraciones, archivos principales, videos y más.
Imagine que un corte de energía o un ciberataque acaba con todo su arduo trabajo en su tienda en línea. Dejando a un lado las pesadillas, las copias de seguridad de sitios web también son extremadamente importantes para la recuperación ante desastres. Puedes restaurar fácilmente tu tienda de comercio electrónico a su estado anterior si algo sale mal.
La forma más sencilla de crear una copia de seguridad es utilizar Duplicador. Es el mejor plugin de copia de seguridad de WordPress, fácil y apto para principiantes. Además, le permite programar copias de seguridad automáticas y guardar sus paquetes en servicios de almacenamiento en la nube.
Aparte de eso, existen otros métodos manuales para crear copias de seguridad de su sitio de comercio electrónico. Para obtener más detalles, consulte nuestra guía sobre cómo hacer una copia de seguridad de su sitio de WordPress.
4. Supervisar el tiempo de actividad del servidor del sitio web
Imagine que un cliente potencial llega a su tienda WooCommerce y la ve caída e inaccesible. Los servidores utilizados por servicios de alojamiento de mala calidad pueden fallar con frecuencia y permanecer inactivos durante varios minutos u horas.
El tiempo de inactividad debido a problemas con el servidor puede provocar que pierda ventas y dañe su reputación. También pueden tener un impacto negativo en su clasificación en los motores de búsqueda.
Hay varias formas de monitorear el tiempo de actividad del servidor en WordPress. Por ejemplo, puede contratar agencias de soporte como TrucosWP Pro Maintenance Services para monitorear el tiempo de actividad las 24 horas.
Alternativamente, también puedes utilizar herramientas como UptimeRobot. Revisará su tienda en línea cada 5 minutos y le notificará si está inactiva por correo electrónico, SMS, llamadas de voz y otras alertas.
Puede obtener más información en nuestra guía sobre cómo monitorear el tiempo de actividad del servidor de su sitio web de WordPress.
5. Elija la solución de alojamiento más rápida y sin tiempo de inactividad
Muchos servicios de alojamiento prometen un tiempo de actividad del 99,9%, pero a menudo esto no es cierto.
Su proveedor de alojamiento es la base de su sitio web de comercio electrónico. Es responsable de almacenar los datos de su sitio web y hacerlos accesibles a los visitantes.
Por eso es tan importante elegir un proveedor de hosting confiable. Garantizará que su sitio web se cargue rápidamente y permanezca accesible durante el pico de tráfico. Los tiempos de carga lentos pueden afectar significativamente sus tasas de conversión, por lo que querrá elegir un proveedor con un sólido historial de tiempo de actividad y velocidades de servidor rápidas.
Para encontrar los proveedores de alojamiento de WordPress más rápidos, nos registramos con cada proveedor y probamos exhaustivamente diferentes servicios de alojamiento. Según nuestras pruebas, descubrimos que Hostinger era el más rápido.
Aquí están los resultados de la prueba de velocidad de Pingdom para Hostinger:
Para obtener más información, puede consultar nuestra lista completa de los servicios de alojamiento de WordPress más rápidos.
6. Optimiza la velocidad de tu tienda online
¿Sabías que un retraso de 1 segundo en el tiempo de carga de una página puede provocar una pérdida del 7 % en conversiones y una disminución del 16 % en la satisfacción del cliente?
La velocidad del sitio web es muy importante para la experiencia del usuario. Los tiempos de carga lentos pueden frustrar a los clientes potenciales y provocar que los carritos se abandonen. Además, también afectarán su clasificación en los motores de búsqueda, ya que Google considera la velocidad de carga de la página como un factor de clasificación.
Para comprobar el rendimiento de su tienda, puede ejecutar una prueba de velocidad utilizando herramientas como Herramienta gratuita de prueba de velocidad de sitios web IsItWPPingdom o GTmetrix.
Hay varias formas de asegurarse de que su tienda de comercio electrónico se cargue rápidamente. A continuación se muestran algunas formas de mantener su tienda funcionando sin problemas:
- Optimización de imagen: Optimice las imágenes de productos y otros medios para reducir el tamaño del archivo sin sacrificar la calidad. Esto mejora significativamente los tiempos de carga.
- Almacenamiento en caché: Utilice un plugin de almacenamiento en caché para almacenar datos a los que se accede con frecuencia y reducir la carga en su servidor. Esto acelera los tiempos de carga de la página para los visitantes que regresan.
- Red de entrega de contenido (CDN): Considere utilizar una CDN para entregar contenido estático, como imágenes y archivos JavaScript, desde servidores de todo el mundo. Esto reduce los tiempos de carga para los visitantes en diferentes ubicaciones.
Para obtener más consejos, consulte nuestra guía sobre cómo acelerar el rendimiento de WooCommerce.
Consejo profesional: ¿Necesita ayuda profesional para optimizar la velocidad y el rendimiento de su tienda de comercio electrónico? Con nuestro servicio de optimización de la velocidad del sitio TrucosWP, nuestro equipo de expertos puede revisar su sitio web para aumentar su velocidad y aumentar el tráfico orgánico.
7. Encuentra y repara enlaces rotos
A continuación, debes comprobar los enlaces rotos en tu tienda de comercio electrónico. Un enlace roto es un enlace que ya no funciona y se produce porque la página web ha sido eliminada o movida a otra ubicación.
Como resultado, verá un error 404 Página no encontrada cuando intente acceder al enlace roto.
Los enlaces rotos frustran a los clientes y dañan tu SEO. Verificar y reparar periódicamente los enlaces rotos es vital para una experiencia de usuario positiva.
Hay varias formas de encontrar y reparar enlaces rotos en tu tienda online. La forma más fácil y rápida es utilizar el Plugin de verificación de enlaces rotos de AIOSEO.
Es un plugin gratuito que analiza hasta 200 enlaces internos y te ayuda a redirigirlos al destino correcto. Puede ver todos los enlaces de error 404 desde su panel de WordPress y corregirlos ingresando la URL correcta o simplemente desvinculándolos de su sitio web.
Aparte de esto, también puedes utilizar herramientas de SEO y realizar una auditoría SEO completa de tu sitio para ver el perfil del enlace. O utilice Google Search Console para encontrar enlaces rotos en su sitio.
Para obtener más detalles, siga nuestra guía sobre cómo encontrar y reparar enlaces rotos en WordPress.
8. Optimice la base de datos de su sitio de comercio electrónico
La base de datos de su sitio web de comercio electrónico almacena información crítica, como detalles del producto, datos del cliente e historial de pedidos. Una base de datos organiza todos los datos y recupera la información que los usuarios solicitan en su sitio.
A medida que su tienda en línea crezca, querrá realizar una administración regular de la base de datos para lograr un rendimiento y una seguridad óptimos. Puede comenzar eliminando datos innecesarios y mejorando la velocidad de las consultas, manteniendo su base de datos funcionando de manera eficiente.
Además de las copias de seguridad periódicas del sitio web, considere hacer una copia de seguridad de su base de datos por separado. Esto proporciona una capa adicional de protección en caso de corrupción de datos o violaciones de seguridad.
Finalmente, asegúrese de que el software de su base de datos esté actualizado con los últimos parches de seguridad para minimizar las vulnerabilidades.
Para obtener más detalles, puede consultar nuestra guía para principiantes sobre cómo administrar su base de datos de WordPress con phpMyAdmin.
9.Asegúrese de tener una seguridad sólida en el sitio web
Su sitio web de comercio electrónico maneja datos confidenciales de los clientes, lo que lo convierte en un objetivo principal para los ataques cibernéticos. Es por eso que una seguridad sólida en el sitio web es esencial para proteger la información de sus clientes y mantener su confianza.
Para comenzar, lo primero que puede hacer es utilizar contraseñas seguras y habilitar la autenticación de dos factores. Las contraseñas son su primera línea de defensa contra los piratas informáticos que intentan acceder a su sitio y robar información valiosa.
También puede aplicar políticas de contraseñas seguras tanto para las cuentas de clientes como para su acceso administrativo. Esto ayuda a evitar el acceso no autorizado a su tienda.
También recomendamos instalar un certificado SSL válido para cifrar la comunicación entre su sitio web y los navegadores de los usuarios. Esto garantiza una transmisión de datos segura y protege la información del cliente.
También deberías invertir en un plugin de seguridad de WordPress y un firewall de aplicaciones web (WAF). El plugin de seguridad monitoreará su sitio en busca de malware, intentos fallidos de inicio de sesión y otras amenazas. Por otro lado, un WAF evitará que tráfico malicioso llegue a su sitio.
Para obtener más consejos, puede consultar nuestra guía definitiva sobre seguridad de WordPress.
10. Solucionar problemas de tareas de mantenimiento de tiendas de comercio electrónico
Incluso con las mejores prácticas de mantenimiento, pueden ocurrir errores. Tener un plan de solución de problemas implementado le ayuda a identificar y resolver problemas rápidamente.
Por ejemplo, comprobar si hay enlaces rotos u optimizar imágenes en un sitio activo podría reducir la velocidad. Una forma de abordar este problema es realizar tareas de mantenimiento en un sitio de prueba y publicar los cambios cuando estén listos.
Alternativamente, puede poner su tienda en línea en modo de mantenimiento por un período temporal mientras realiza tareas de solución de problemas. Una vez completado, simplemente desactive el modo de mantenimiento.
Aparte de eso, también puedes seguir estos consejos para resolver los problemas de mantenimiento de tu tienda online:
- Registro de errores: Supervise los registros de errores de su sitio web para identificar errores o problemas recurrentes. Esto ayuda a identificar el origen del problema y encontrar soluciones.
- Ensayo: Pruebe periódicamente funciones como procesos de pago, funciones de cuentas de usuario y pasarelas de pago para asegurarse de que funcionen sin problemas. Este enfoque proactivo puede evitar la frustración del cliente causada por errores inesperados.
- Recursos de soporte: Familiarícese con los recursos de soporte de su plataforma de comercio electrónico o tenga disponible a un desarrollador de WordPress acreditado para que lo ayude a solucionar problemas complejos.
11. Contrata una agencia de soporte de WordPress
A medida que su tienda de comercio electrónico crece, puede resultar difícil mantenerse al día con todas las tareas de mantenimiento. Ahí es donde una agencia de soporte de WordPress puede ayudarte.
Estos son expertos que pueden actualizar WordPress, plugins y temas, corregir errores y problemas y optimizar el rendimiento de su tienda en línea.
Aparte de esto, algunas agencias también ofrecen tareas básicas de mantenimiento, como copias de seguridad, actualizaciones de seguridad, solución de problemas de plugins, personalización de temas y soporte bajo demanda.
Por ejemplo, TrucosWP Pro Maintenance Services es la mejor agencia de mantenimiento de WordPress para empresas de WordPress. Tenemos más de 16 años de experiencia y hemos ayudado a más de 100.000 usuarios a mejorar sus tiendas online y sitios web de WordPress.
Nuestro equipo de profesionales puede mantener su sitio actualizado, escanear en busca de amenazas a la seguridad, realizar copias de seguridad en la nube y brindar soporte las 24 horas, los 7 días de la semana para su tranquilidad.
También puede elegir entre otros servicios Pro, que incluyen reparación de sitios web pirateados, optimización SEO para aumentar el tráfico de búsqueda, optimización de la velocidad para mejorar el tiempo de carga de la página y diseño de sitios web personalizados.
Para obtener más detalles, puede consultar nuestra lista completa de servicios TrucosWP Pro.
Esperamos que este artículo le haya ayudado a aprender algunos consejos de mantenimiento de sitios web de comercio electrónico para administrar su tienda en línea. Es posible que también desee ver las tareas cruciales de mantenimiento de WordPress que debe realizar con regularidad y nuestra selección experta de los mejores servicios de mantenimiento de sitios web para WordPress.
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