Cómo crear un programa de fidelización en WooCommerce

Recientemente, uno de nuestros lectores nos preguntó si es posible otorgar puntos de fidelidad a los clientes en WooCommerce.

Esto puede ser algo que también te haya estado preguntando, especialmente si buscas aumentar las ventas en tu tienda en línea.

En esta guía le mostraremos cómo crear un programa de fidelización en WooCommerce (sin escribir ningún código).

¿Por qué crear un programa de fidelización en WooCommerce?

Crear un programa de lealtad puede ser una excelente manera de aumentar las ventas en su tienda en línea.

Un programa de lealtad alienta a los clientes a que sigan regresando a su tienda e incluso puede ayudarlo a aumentar su gasto promedio por cliente.

Puede usar puntos de fidelidad para recompensar a los clientes por cosas como registrarse para obtener una cuenta, realizar su primer pedido e incluso obtener puntos adicionales por gastar más de una cierta cantidad.

Dicho esto, echemos un vistazo a cómo agregar un programa de lealtad en WooCommerce.

Configuración del programa de fidelización WooCommerce

Para este tutorial, usaremos cupones avanzados para agregar un programa de lealtad a su tienda WooCommerce.

Es el mejor plugin de cupones de WordPress del mercado y le ayuda a aumentar sus ventas y hacer crecer su negocio.

Primero, deberá crear una cuenta de cupón avanzado, luego descargar, instalar y activar el plugin. Si no está seguro de cómo hacer esto, consulte nuestra guía paso a paso sobre cómo instalar un plugin de WordPress.

Después de activar los cupones avanzados, deberá habilitar el módulo del programa de fidelización.

Para hacer esto, vaya a WooCommerce »Configuración en el panel de control, luego haga clic en la pestaña Cupones avanzados.

Una vez que esté en esa pestaña, deberá desplazarse hacia abajo hasta la parte inferior de la página y marcar la casilla Programa de lealtad. A continuación, haga clic en el botón «Guardar cambios».

Ahora puede empezar a personalizar su programa de fidelización.

Primero, haga clic en el enlace Programa de lealtad en la pestaña Cupones avanzados:

Aquí puede cambiar la forma en que funciona su programa de fidelización.

El «Relación precio / puntos ganados» se establece en 1. Esto significa que el cliente gana 1 punto por cada $ 1 gastado. Puede cambiarlo, para que ganen 2 puntos o 10 puntos por cada $ 1 gastado si desea que se vea más impresionante.

La «Proporción de puntos al precio canjeado» se establece en 10. Esto significa que el cliente debe gastar 10 puntos para obtener un descuento de $ 1. Probablemente desee cambiar eso si está cambiando la cantidad de puntos que gana por cada $ 1 gastado. .

Para nuestro programa de lealtad, ofrecemos a los clientes 10 puntos por $ 1 gastado, pero deberán ahorrar 100 puntos para obtener un descuento de $ 1.

También puede elegir cómo llamar a sus puntos. Hemos elegido «Puntos de recompensa» para los nuestros. Es posible que desee utilizar algo más de marca, como lo hace Starbucks con sus «Estrellas».

Consejo: Si cambia el nombre de sus puntos aquí, es posible que también desee cambiarlo en los mensajes de carrito / pago a continuación.

A continuación, deberá decidir cómo se calculan sus puntos. Por ejemplo, si su cliente tiene un código de descuento, probablemente querrá darle puntos solo por lo que realmente gasta.

De forma predeterminada, el descuento y los impuestos se tienen en cuenta antes de que se otorguen los puntos. También puede optar por otorgar puntos cuando el cliente paga el envío y / o los impuestos.

Hay muchas otras configuraciones en esta página que puede cambiar si lo desea. Estos incluyen cosas como el gasto mínimo para ganar puntos, el gasto mínimo para canjear puntos y cuándo expiran los puntos.

Una configuración clave a la que deberá prestar atención es cómo los clientes pueden ganar puntos. Puede darles puntos por más cosas que simplemente comprar sus productos. Por ejemplo, podría recompensarlos con algunos puntos por registrarse como cliente y completar su primer pedido.

Incluso puede configurar una recompensa adicional durante un cierto período de tiempo o si su cliente gasta más de una cantidad específica.

Cuando esté satisfecho con la forma en que ha configurado las cosas, desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en el botón «Guardar cambios».

Creación automática de cuentas para sus clientes

Sus clientes deberán registrarse para obtener una cuenta para acumular puntos de fidelidad. Si realiza el check-out como invitado, sus puntos no se guardarán.

Sin embargo, puede configurar WooCommerce para que las cuentas de los clientes se creen automáticamente para ellos cuando completen su compra.

Primero, ve a WooCommerce »Configuración y haga clic en la pestaña «Cuentas y privacidad».

Le sugerimos que anule la selección de «Permitir a los clientes realizar pedidos sin una cuenta», para que los clientes no puedan pagar como invitados.

Es probable que desee permitir que los clientes:

  • Inicie sesión en una cuenta existente durante el pago
  • Cree una cuenta durante el pago

Aquí están nuestras configuraciones:

Ahora, los clientes recibirán un correo electrónico después del pago para informarles cómo acceder a su cuenta.

El programa de fidelización WooCommerce en acción

¡Su programa de fidelización está en funcionamiento! Cuando un cliente agrega un producto a su carrito, verá cuántos puntos recibirá por el pedido.

Una vez que un cliente ha ganado puntos de fidelidad, puede convertirlos en cupones para canjearlos. Esto se hace a continuación Mi cuenta »Mis puntos de recompensa.

Para canjear puntos, el cliente puede ingresar la cantidad de puntos que desea canjear. Verán cuánto valdrá el cupón. Luego, pueden hacer clic en «Canjear» para crear el cupón.

Aquí, el cliente creó un cupón de descuento de $ 5 usando 500 de sus puntos. Todavía tienen 550 puntos para canjear.

Luego, pueden canjear este cupón en un pedido futuro siempre que cumpla con el umbral mínimo que ha establecido para canjear cupones.

Esperamos que este tutorial le haya ayudado a aprender a crear un programa de fidelización en WooCommerce.

Ahora que tiene cupones avanzados para WooCommerce, es posible que también desee consultar nuestras guías sobre cómo crear cupones BOGO (compre uno y obtenga uno) y planificar cupones con anticipación.

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