Cómo obtener comentarios de los usuarios sobre su documentación de WordPress

Escribir documentación no es una tarea fácil. Se necesita mucho tiempo y esfuerzo para redactar una buena documentación para cualquier producto, servicio o tecnología. Pero todo este esfuerzo y tiempo se desperdiciaría si los usuarios no lo encontraran útil. Para llenar este vacío, las empresas más grandes proporcionan un formulario de retroalimentación simple al final de sus artículos de documentación que le pide al usuario una simple pregunta «¿Le resultó útil este artículo?». Recientemente, mientras trabajábamos en el proyecto de un cliente, nos encontramos con la necesidad de una solución que nos permitiera obtener comentarios de los usuarios sobre nuestra documentación. En este artículo, le mostraremos cómo obtener comentarios de los lectores sobre su documentación de WordPress.

Lo primero que debe hacer es instalar y activar Comentarios sobre el documento conectar. Una vez activado, el plugin agrega un buen consejo al final de sus páginas de WordPress solicitando comentarios de los usuarios.

Cuando los usuarios hacen clic en Sí, se les pregunta qué detalles encontraron útiles.

De lo contrario, si un usuario hace clic en No, se le pregunta qué información le gustaría ver aquí.

A continuación, el plugin muestra los comentarios del documento a los autores / administradores.

Este plugin es bastante nuevo y se encuentra en su etapa inicial. El plugin por defecto está limitado solo a páginas. Sin embargo, puede habilitar publicaciones, páginas y cualquier otro tipo de publicación que desee. Todo lo que debe hacer es agregar el siguiente código en un plugin específico del sitio:

//Document Feedback Filter
function wpb_new_document_post_type($post_types){
	$post_types = array( 'page', 'post'); // Add post type
	return $post_types;
}

add_filter('document_feedback_post_types', 'wpb_new_document_post_type');

Simplemente agregue cualquier otro tipo de publicación que desee en la matriz anterior.

El plugin también está limitado solo a usuarios registrados. Funcionó bien para nuestro caso de uso porque la documentación solo estaba disponible para clientes registrados. Por el aspecto de los comentarios sobre el desarrollo del plugin, parece que el autor también tiene la intención de ponerlo a disposición de los usuarios desconectados.

Este plugin proporciona comentarios privados rápidos para mejorar sus páginas de documentación. Es mejor que incrustar un formulario de contacto en la parte inferior de las páginas de documentación o habilitar comentarios. Háganos saber cómo obtiene comentarios de los usuarios sobre la documentación de sus sitios.