Cómo agregar fácilmente un formulario de comentarios de los clientes en WordPress (paso a paso)

¿Desea agregar un formulario de comentarios de los clientes en su sitio web? Los comentarios de los clientes son muy útiles para mejorar sus productos y servicios. En este artículo, le mostraremos cómo agregar fácilmente un formulario de comentarios de los clientes en WordPress.

¿Por qué necesita un formulario de comentarios de los clientes?

Un formulario de comentarios de clientes o un formulario de comentarios de clientes es un formulario de contacto que sus clientes pueden utilizar para proporcionar comentarios directos sobre su producto o servicio.

Formulario de comentarios del cliente

Básicamente, le ayuda a obtener información sobre cómo sus clientes califican sus procesos, servicios, productos y marca. Luego, puede utilizar estos comentarios para realizar mejoras en su negocio y ganar aún más clientes.

El formulario de comentarios del cliente es diferente de las encuestas Net Promoter Score® (NPS), que son un método popular para medir la lealtad del cliente.

Dicho esto, echemos un vistazo a cómo agregar fácilmente un formulario de comentarios de los clientes en WordPress.

Si no desea ver el video tutorial, puede continuar leyendo la versión de texto a continuación:

Paso 1. Seleccionar el mejor plugin para el formulario de comentarios

Lo primero que debe hacer es seleccionar un plugin para el formulario de comentarios de WordPress.

Se recomienda utilizar WPForms, que es el mejor plugin de formulario de contacto de WordPress del mercado.

El generador de formularios de arrastrar y soltar de WPForms hace que sea fácil para cualquier persona crear un formulario en línea (sí, incluso las personas sin conocimientos técnicos pueden usarlo). Es por eso que ahora se usa en más de 1 millón de sitios web.

Dado que los formularios de comentarios son formularios simples, puede utilizar el plugin gratuito para WPForms Lite para construir tu formulario.

Ahora que ha elegido un plugin, el siguiente paso es instalarlo y comenzar a crear un formulario de comentarios de los clientes.

Paso 2. Instale un plugin de formulario de comentarios en WordPress

Lo primero que debe hacer es instalar y activar el archivo. WPForms conectar. Para obtener más detalles, consulte nuestra guía paso a paso sobre cómo instalar un plugin de WordPress.

Después de la activación, debe visitar WPForms »Agregar nuevo página para crear el formulario de comentarios.

Agregar nuevo módulo

Iniciará el generador de formularios WPForms. Simplemente comience agregando un nombre para el formulario de comentarios y luego seleccione la plantilla “Formulario de sugerencia”.

Crea un formulario de comentarios

WPForms ahora cargará la plantilla de formulario con los campos del formulario de comentarios básicos ya agregados. Puede hacer clic en cualquier campo para editarlo o arrastrarlo para cambiar su orden.

Si desea agregar un nuevo campo, simplemente puede seleccionarlo desde el lado izquierdo de la pantalla y arrastrarlo.

Cambiar el orden de los campos

Una vez que haya terminado, haga clic en el botón “Guardar” para almacenar esta configuración.

Paso 3. Configure las notificaciones y la confirmación del formulario

Una vez que haya creado el formulario de comentarios en WordPress, el siguiente paso es configurar las notificaciones y la confirmación del formulario.

Si bien la confirmación es para el usuario, las notificaciones del formulario serán para usted. Recibirá un correo electrónico cuando un cliente envíe el formulario de comentarios en su sitio web.

WPForms le permite administrar estas dos configuraciones y personalizarlas como desee desde la pestaña “Configuración” dentro del constructor de WPForms.

Primero, puede cambiar la configuración de confirmación del formulario. Simplemente vaya a la pestaña “Confirmación” y seleccione un tipo de confirmación en el menú desplegable para cambiar la configuración.

Tipo de confirmación

Si elige mostrar un mensaje de agradecimiento, hay un mensaje predeterminado debajo de la sección de tipo de confirmación. Puede editar este mensaje para agregar el suyo. También puede redirigir a los usuarios a una página de agradecimiento separada o una URL diferente del menú desplegable de tipo de confirmación.

Después de eso, puede ir a la pestaña “Notificaciones”. Tiene la configuración predeterminada ideal para un formulario de comentarios y es posible que no requiera cambios.

Notificaciones

De forma predeterminada, enviará todas las notificaciones del formulario de comentarios al correo electrónico de administración de su sitio web de WordPress. Si desea enviar notificaciones a otra dirección de correo electrónico, simplemente puede agregarla en la configuración de notificaciones. También puede agregar correos electrónicos separados por comas para enviar notificaciones a varias direcciones de correo electrónico.

Paso 4. Agregue el formulario de comentarios de los clientes a su sitio web

Ahora su formulario de comentarios está listo y puede agregarlo a su sitio web de WordPress.

Simplemente edite una publicación o página de WordPress donde desee agregar el formulario o cree uno nuevo.

En la pantalla de edición de publicaciones, verá el nuevo botón “Agregar formulario” encima del editor de texto. Al hacer clic en él, aparecerá una ventana emergente en la que debe seleccionar el formulario de comentarios que creó anteriormente.

Agregar módulo

Cuando hace clic en el botón Agregar formulario en la ventana emergente, el código abreviado del formulario de comentarios se agregará al editor de publicaciones. Puede continuar y guardar o publicar su publicación / página.

Después de eso, puede visitar su sitio web para ver el formulario de comentarios de los clientes en acción.

Vista previa del formulario de comentarios del cliente

Paso 5 (opcional). Formulario de comentarios de clientes agregado en la barra lateral

WPForms viene con un widget que puede usar para agregar el formulario de comentarios del cliente en la barra lateral o en cualquier otra área de widgets en WordPress.

Tienes que ir a Apariencia »Widget página en su área de administración de WordPress. En esta página, puede arrastrar y soltar el widget WPForms en el área del widget de la barra lateral.

Widget del módulo de la barra lateral

Simplemente agregue un título para el widget del formulario de comentarios y seleccione el formulario para mostrarlo en la barra lateral. Asegúrese de hacer clic en el botón “Guardar”.

Ahora puede visitar su sitio web para ver el formulario de comentarios de los clientes que se muestra en un widget de barra lateral.

Formulario de comentarios en la barra lateral

Esperamos que este artículo le haya ayudado a aprender cómo agregar fácilmente un formulario de comentarios de los clientes en WordPress. También puede consultar nuestra guía sobre cómo crear un formulario de donación o cómo crear una encuesta en WordPress.

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