La mejor opción para tiendas online.

¿Quiere conocer las diferencias entre Amazon FBA y dropshipping para poder iniciar su propia tienda en línea?

El cumplimiento de Amazon (FBA) y el envío directo son dos opciones diferentes para entregar productos que sus clientes solicitan en línea. Ya sea que esté iniciando una tienda en línea desde cero, ampliando sus operaciones minoristas en Internet o experimentando problemas de administración de inventario y envío, utilizar un servicio de cumplimiento podría resultarle útil.

En este artículo, cubriremos la principal diferencia entre Amazon FBA y dropshipping para que puedas conocer cuál es la mejor opción para vender productos.

¿Por qué necesitas Amazon FBA o Dropshipping?

Siempre que venda productos en línea, es importante pensar en su estrategia de cumplimiento, es decir, cómo entregará los pedidos a los clientes.

Esto incluye todo como:

• hallazgo: Tendrá que decidir dónde obtener los productos. Como revendedor, podría producir su propio producto y encargarse de todo internamente. Pero en otros casos, trabajará con un proveedor y obtendrá la licencia para vender sus productos bajo su marca.
• Almacenamiento: A continuación, deberá almacenar los productos en un almacén designado para prepararlos para la entrega.
• Bajo procesamiento: Cuando se reciben y procesan los pedidos, los artículos se clasifican y empaquetan en consecuencia. Luego, se envían a los clientes según el método de envío y el servicio de mensajería seleccionados.
• Regresar: Si los clientes devuelven un producto, deberá asegurarse de que pueda devolverse a las instalaciones de almacenamiento.

Su estrategia de cumplimiento afecta la forma en que se almacenan, administran y entregan los productos a los clientes.

Dicho esto, si cae en uno de estos campos, tener una estrategia de cumplimiento sólida puede facilitar la entrega de pedidos:

• Usted es una empresa unipersonal que guarda todos sus productos en una habitación libre separada y desea expandir su negocio.
• A menudo te encuentras perdiendo inventario o administrándolo mal debido a la falta de espacio y necesitas un proceso de cumplimiento más simple.
• Usted produce todo usted mismo, pero los costos de almacén e inventario son un gasto enorme.
• Sus pedidos se retrasan o los clientes se quejan de que los productos tardan demasiado en entregarse, lo que genera una baja satisfacción del cliente.
• Eres nuevo en las ventas online y quieres saber cuál es la mejor manera de gestionar los pedidos.

Dondequiera que esté ubicado, es importante tener una estrategia de cumplimiento que se ajuste a las necesidades de su negocio.

Para comenzar, deberá conocer los métodos de cumplimiento más populares: Amazon FBA y dropshipping.

¿Qué es Amazon Logística de Amazon?

Cumplido por Amazono Logística de Amazon, es un servicio ofrecido por Amazon que se encarga de la gestión de inventario y el cumplimiento de pedidos.

Esto significa que no se verá obligado a:

• Mantenga un montón de cajas en la oficina de su hogar o en su espacio de almacenamiento.
• Empaquetar, etiquetar y enviar productos a los clientes.
• Gestionar devoluciones.
• O incluso ocuparse de algunos tipos de servicio al cliente.

Amazon se encarga del cumplimiento por usted, lo que hace la vida mucho más fácil como vendedor. Cuando elige Amazon FBA, los clientes tienen derecho a recibir su producto dentro de uno o dos días a través del envío Prime.

Todo lo que tienes que hacer es enviar tus productos a los almacenes de Amazon y ellos harán el resto.

Para convertirse en vendedor de Logística de Amazon, debe crear una cuenta de vendedor y luego inscribirse en el programa Logística de Amazon. Esto implica proporcionar información adicional sobre productos e inventario.

Como vendedor de Logística de Amazon, no está limitado a vender únicamente en la plataforma de Amazon. Puedes vender tus productos desde otras plataformas a través de Gestión multicanal de Amazon (MCF).

Por ejemplo, puede conectar su tienda WooCommerce al servicio de cumplimiento MCF de Amazon a través de extensiones WooCommerce. Entonces, cada vez que un pedido proviene de WooCommerce, Amazon envía automáticamente los pedidos a sus clientes.

¿Qué es el envío directo?

Dropshipping es cuando vendes productos en línea sin mantener inventario.

Cuando reciba un pedido, lo enviará al proveedor, quien luego enviará los productos directamente a la ubicación del cliente. Como vendedor, actúas como intermediario entre el cliente y el proveedor del producto.

Este enfoque simplificado para el cumplimiento de pedidos le permite iniciar su propio negocio de comercio electrónico sin tener que alquilar espacio de almacén, administrar inventario o hacer malabarismos con las cadenas de suministro.

Puede realizar envíos directos desde cualquier lugar que le permita hacerlo. Los proveedores y empresas de dropshipping más comunes incluyen AliExpress, Spocket, SaleHoo, US Direct, Printify y Alibaba. Por lo tanto, si realiza un pedido en uno de estos sitios, es muy probable que el vendedor no esté cumpliendo los pedidos por sí mismo.

Dicho esto, técnicamente podrías realizar envíos directos desde minoristas como Amazon, Walmart, Home Depot, etc. Sin embargo, algunas tiendas como Target tienen requisitos de elegibilidad estrictos antes de poder realizar envíos directos utilizando sus productos.

Para obtener más información, quizás quieras consultar nuestra guía completa de dropshipping, donde aprenderás cómo crear una tienda de dropshipping en WordPress.

La mejor opción para construir tu tienda online

Ambos modelos de implementación tienen sus pros y sus contras. No importa dónde compre y venda sus productos, querrá construir una marca en línea.

Una fuerte presencia de marca le permite superar a su competencia. Cuando vende exclusivamente en mercados como Amazon, Etsy, eBay u otros mercados de comercio electrónico, está limitado a sus reglas. Infringir estas reglas puede provocar la eliminación o suspensión de su tienda, lo que puede ser catastrófico.

Además, hay poca o ninguna personalización ya que todas las tiendas deben permanecer en línea con el sitio. Más allá de eso, tiene muy poco control sobre la experiencia del cliente, lo que significa que no puede ofrecer ventas adicionales con un solo clic, proporcionar múltiples opciones de pago o incluso enviar correos electrónicos de carritos abandonados.

Si elige Amazon FBA como método de cumplimiento, no podrá controlar su tienda. Serás un vendedor de Amazon con tu propia página de tienda, pero no controlarás tu sitio fuera de ella, al menos para los productos para los que utilizas Logística de Amazon.

Por eso la mejor opción para diferenciarte de la competencia es construir tu propia tienda online con WooCommerce. A diferencia de Shopify, BigCommerce o sitios de comercio electrónico similares, WooCommerce es una plataforma de comercio electrónico de código abierto alojada directamente en WordPress.

Esto significa que puede iniciar fácilmente un blog, generar tráfico, recopilar correos electrónicos o incluso conectarlo a una tienda minorista sin ningún problema. WooCommerce tiene una amplia gama de aplicaciones en el mercado Woo y puede instalar plugins de WordPress para personalizar su sitio.

Con tantos plugins de dropshipping para WooCommerce, puedes vender instantáneamente los principales productos, gestionar pedidos desde tu sitio y mucho más. También puede crear un mercado de comercio electrónico similar a eBay, que permita a otros vendedores vender en su sitio web.

Incluso si administra una tienda de Amazon utilizando Logística de Amazon, sigue siendo útil tener un sitio web independiente de Amazon. De esta manera, puede controlar los datos de los clientes y continuar con el marketing para repetir las compras y generar lealtad.

Para comenzar, siga nuestro tutorial paso a paso de WooCommerce.

Diferencias clave entre Amazon FBA y Dropshipping

Antes de sumergirse en la elección de su método de cumplimiento, es una buena idea comprender las diferencias clave entre Amazon FBA y dropshipping.

1. Inversiones iniciales y gastos generales.

La mayor ventaja del dropshipping es la baja inversión inicial. Debido a que no incurrirá en costos de inventario, no tendrá costos generales, excepto los gastos de alojamiento web, marketing y publicidad, y cualquier otro software que utilice.

Dropshipping le permite esperar a que lleguen las ventas antes de realizar un pedido al proveedor.

Por otro lado, Amazon FBA tiene altos costos iniciales. Debes comprar los productos con anticipación y enviarlos a los almacenes de Amazon.

Por ejemplo, si compra parte de sus existencias en un sitio como Alibaba, el vendedor al que le compra puede tener una cantidad mínima de pedido de 500 unidades. Por lo tanto, necesitaría capital para comprar 500 unidades por adelantado para comprar en Amazon.

Además, existen costos de envío involucrados en el envío de los productos a sus almacenes.

A través de su 'Enviar a Amazon', obtienes tarifas de envío con descuento, especialmente cuando utilizas transportistas afiliados a Amazon. Debes completar algunos pasos, como decirles qué inventario estás enviando y la cantidad.

Desde una perspectiva macro, aquí hay algunos costos asociados con Amazon FBA:

• Cantidad mínima de pedido: $500 a $2000 en costos de producto
• Almacenamiento de inventario mensual (por pie cúbico): De $0,56 a $3,34, según el tamaño, la categoría del artículo y la temporada
• Tarifas de cumplimiento de Logística de Amazon para productos de tamaño estándar (por unidad): Desde $3.06 y aumentando según peso
• Tarifas de cumplimiento de Logística de Amazon para productos grandes (por unidad): Desde $9.61 + $0.38/lb y aumentando según el peso y el tamaño
• Tarifa por exceso de inventario: $10 por pie cúbico por mes
• Tarifas de eliminación de inventario: Desde $0.97 por unidad y aumentando según el peso del envío
• Recargo por inventario obsoleto: De $0.50 a $6.90+ por pie cúbico, dependiendo del número de días de almacenamiento

Además de eso, Amazon cobra tarifas de referencia, que normalmente ascienden a alrededor del 15% del precio de venta del producto por cada producto vendido. Además de la tarifa del vendedor, Amazon FBA cobra tarifas de almacenamiento de inventario y tarifas de cumplimiento, como se muestra arriba.

Es posible que desee mantener un catálogo de productos junto con un inventario para cada artículo, asegurándose de no quedarse nunca sin existencias.

Además de eso, también hay una tarifa de vendedor profesional de Amazon de $39,99 por mes.

Esta membresía le brinda todos los beneficios de convertirse en un vendedor profesional en Amazon, como la posibilidad de utilizar anuncios de Amazon, ofrecer promociones de envío gratis y vender en múltiples categorías.

Ganador: El dropshipping no tiene costos iniciales. Solo paga una vez que realiza su pedido, lo que reduce drásticamente sus costos generales.

2. Márgenes de beneficio

Como habrás adivinado, el dropshipping tiene mejores márgenes. No tendrá que pagar las tarifas de referencia y almacenamiento que vienen con Amazon FBA.

Entonces, si tu objetivo es maximizar las ganancias artículo por artículo, el dropshipping puede ser la mejor opción.

Dicho esto, Amazon lo entiende. 2,27 mil millones de visitas web por mes. Esto significa que simplemente por ser vendedor en la plataforma, obtendrás tráfico gratuito a tus listados de productos.

Incluso si no tiene comisiones por el envío directo, usted es responsable de dirigir el tráfico a las páginas de sus productos. En la mayoría de los casos, esto significa gastar más dinero en publicidad.

Los márgenes de beneficio para ambos modelos de cumplimiento varían según la categoría de su producto, cómo marca los precios y el valor percibido general de su artículo.

Para aumentar los márgenes de beneficio, es posible que desee aprovechar las ventanas emergentes para aumentar las ventas y aumentar el valor promedio de los pedidos.

Ganador: El dropshipping tiene mejores márgenes de beneficio porque el servicio Amazon FBA tiene tarifas de referencia y almacenamiento. Estas tarifas afectan sus ganancias, por lo que es importante fijar el precio de sus productos en consecuencia.

3. Servicio al cliente

Realizar envíos directos de sus productos significa que lo más probable es que tenga que lidiar con todas las preguntas de atención al cliente.

Responderá con prontitud a todos los correos electrónicos de servicio al cliente. Dependiendo de la cantidad de pedidos que reciba cada día, esto puede convertirse rápidamente en un problema creciente para las grandes tiendas.

Por eso es mejor instalar la mesa de ayuda y los plugins de chat en vivo. Como resultado, los clientes pueden obtener respuestas a sus preguntas fácilmente. Más allá de eso, querrás tener una sección de preguntas frecuentes para reducir la cantidad de preguntas que recibes.

Recomendamos responder preguntas como:

• ¿Cuáles son los tiempos de envío previstos?
• ¿Cuáles son las tarifas de envío para diferentes ubicaciones?
• ¿Cuál es la política de devolución o reembolso?
• ¿Cómo instalo o uso el producto?

Si tiene un sitio web de WordPress para su tienda en línea, es razonablemente sencillo configurar una sección de preguntas frecuentes. A continuación se muestra un ejemplo de uno creado con el plugin Heroic FAQs:

Por el contrario, cuando elige Logística de Amazon, puede acceder al servicio de atención al cliente existente de Amazon. No necesita contratar asistentes virtuales o representantes de servicio al cliente para manejar todas sus solicitudes de devolución o reembolso.

Amazon también tiene una política de devolución sin preguntas. Los clientes confían en que siempre podrán devolver sus artículos en cualquier momento y recuperar su dinero. Cuando los clientes tienen un problema con un pedido o una entrega, simplemente necesitan comunicarse con los representantes de servicio de Amazon a través del chat en vivo.

Ganador: Logística de Amazon le brinda acceso al sistema de soporte integrado de Amazon. Los clientes tienen la tranquilidad de saber que siempre pueden comunicarse con el equipo de soporte confiable de Amazon si tienen algún problema y devolver sus productos dentro de los 30 días.

4. Tiempos de envío

Dependiendo de dónde compre sus productos, el envío directo puede tener tiempos de envío muy lentos. Si se abastece de proveedores estadounidenses, es posible que sus clientes solo esperen una semana para recibir su pedido.

Sin embargo, en muchos casos, el envío directo desde el extranjero puede tardar de dos a cuatro semanas en llegar.

Los plazos de entrega de AliExpress oscilan entre 15 y 30 días.

Si los tiempos de envío son largos, asegúrese de ofrecer siempre seguimiento del envío para que los clientes no se pregunten cuándo llegará su paquete.

Nota: Si agrega costos de envío por ubicación para dropshipping, es una buena idea agregar una calculadora de envío. Amazon hace esto automáticamente para los clientes al momento de pagar, pero para los sitios de dropshipping tendrás que agregarlo tú mismo.

Nota: Si agrega costos de envío por ubicación para dropshipping, es una buena idea agregar una calculadora de envío. Amazon hace esto automáticamente para los clientes al momento de pagar, pero para los sitios de dropshipping tendrás que agregarlo tú mismo.

Por el contrario, cuando eliges Logística de Amazon, puedes aprovechar todos los servicios de logística y envío de Amazon.

Dado que gestionan todo el proceso de cumplimiento, utilizarán su red de mensajería para garantizar tiempos de entrega de dos días.

Ganador: Amazon tiene almacenes en todo el mundo. Cuando te registras en el programa Logística de Amazon, los usuarios Prime pueden recibir sus pedidos en unos pocos días.

5. Nivel de control

Una de las mayores desventajas del dropshipping es la falta de control. Como no tiene inventario, no tiene voz en la apariencia del embalaje ni en la calidad del producto.

Además, dado que realiza envío directo, no puede personalizar el producto para que se ajuste a su marca.

Por ejemplo, si un cliente recibe un producto mal empaquetado con etiquetas impresas en chino, es posible que esto no refleje bien su marca, especialmente si no coincide con lo que representa su sitio web.

Con Amazon FBA, básicamente estás desarrollando tu propia marca privada como lo harías si estuvieras usando una tienda a través de WooCommerce o Shopify.

Debido a que compra artículos en grandes cantidades, puede trabajar con sus proveedores para personalizar los productos que se ajusten a sus necesidades. Además, puede enviar etiquetas de embalaje impresas, postales o obsequios especiales a Amazon para personalizar la experiencia del cliente.

A medida que haga crecer su negocio en línea, querrá tener más control sobre el proceso de envío.

Ganador: Amazon FBA le permite personalizar paquetes y etiquetas y agregar elementos de marca antes de enviar el inventario a sus almacenes. Con el dropshipping, usted no tiene control sobre cómo la empresa envía, empaqueta o maneja sus productos.

6. Competencia

Ambos métodos de cumplimiento tienen una alta competencia, según el nicho de producto.

La competencia por el dropshipping depende de dónde vendas tus productos. Si vendes en Etsy, eBay u otras plataformas de terceros, competirás directamente con otros vendedores que vendan productos similares.

Sin embargo, si vende en su tienda a través de WooCommerce o Shopify, puede utilizar anuncios para atraer tráfico a la página de su producto. En ese caso, es probable que su audiencia no compare directamente sus productos con los de otros vendedores.

Por otro lado, Amazon tiene más competencia cara a cara. Los clientes pueden ver visiblemente a todos sus competidores, sus productos y precios.

Por ejemplo, si busca un producto como «kit de cuidado para mascotas», verá todos los vendedores en un solo lugar. Es fácil para los clientes fijar el precio de las compras en un mercado como Amazon.

Con revisiones y sistemas de calificación implementados, Amazon FBA puede considerarse más competitivo que el envío directo a través de una tienda que usted controla.

Ganador: Ambos pueden tener una fuerte competencia. Pero si tiene su propia tienda en línea a la que dirige el tráfico, el dropshipping tiene menos competencia directa ya que los competidores tampoco aparecerán en los resultados de búsqueda de todo el sitio.

7. Confianza y credibilidad

El dropshipping no proporciona ni de lejos la credibilidad que ofrece Amazon. Si vende en su sitio de WordPress, los clientes nuevos no saben qué esperar. Puede llevar tiempo establecer la reputación de la marca, lo cual no es necesario si eres vendedor de Amazon.

A menos que sea una gran marca, los clientes pueden preocuparse de que la calidad del producto sea mala o, peor aún, de que el producto nunca llegue. Claro, pueden acudir a su banco o pasarela de pago y solicitar un reembolso o contracargo, pero el proceso es mucho más complicado.

Si bien no podrás emular la credibilidad de Amazon con el dropshipping, aún puedes usar un plugin de prueba social como ConfianzaPulse en su sitio web para ayudar a generar confianza con sus visitantes.

Mostrará notificaciones en tiempo real de los clientes que compren sus productos, lo que puede convencer a los visitantes de que se puede confiar en su marca.

Amazon es el líder del mercado del comercio electrónico y es ampliamente reconocido por la excepcional satisfacción de sus clientes. Gracias a la estricta política de devoluciones de Amazon, los compradores confían en que siempre podrán devolver los artículos fácilmente.

Además, normalmente la mayoría de los productos vendidos en la plataforma tienen un alto índice de satisfacción de más de 4 estrellas.

Cuando elige Amazon FBA, los clientes no se preocupan por el fraude, lo que puede ayudar a aumentar las ventas.

Ganador: Amazon tiene un factor de confianza incorporado. Los clientes saben que recibirán sus productos a tiempo y sin demasiadas complicaciones.

8. Ventas multicanal

Como vendedor, es posible que no desee limitarse a una sola fuente de tráfico. Esta es una de las grandes ventajas del dropshipping. Puedes optar por llevar tu tienda a cualquier lugar.

Puede realizar envíos directos de artículos enumerados en eBay, Amazon, Etsy, su propio sitio o incluso utilizar servicios de impresión bajo demanda como Printify.

Además, puede optar por utilizar cualquier forma de publicidad que desee para generar tráfico a su tienda de dropshipping, incluidos anuncios de Facebook, campañas PPC de Google, publicaciones en redes sociales e incluso contenido de blog.

Con Logística de Amazon, está limitado principalmente a vender solo en la plataforma de Amazon, a menos que se registre en su programa MCF. Como se mencionó, estará en competencia directa con otros vendedores. Esto significa que un competidor puede intervenir fácilmente para bajar sus precios y quitarle las ventas.

Incluso si elige Logística de Amazon, aún puede crear una tienda de comercio electrónico independiente fuera de Amazon. Esto le permitirá vender sus productos en otros lugares y controlar los datos de sus clientes.

Ganador: Cuando realiza envío directo de productos, puede venderlos en cualquier lugar en línea. Con Logística de Amazon no puedes vender en otras plataformas. En su lugar, debe inscribirse en su programa MCF.

Amazon Logística de Amazon frente a Dropshipping: ¿Cuál es mejor para las pequeñas empresas?

Ambos métodos de cumplimiento pueden funcionar para pequeñas empresas. En general, el dropshipping es la mejor solución para los nuevos vendedores que recién comienzan. Le permite probar productos sin tener que comprar primero el inventario al por mayor.

Además, puede realizar envíos directos desde su tienda en línea. Esto le dará la libertad de controlar las personalizaciones y la marca de su tienda sin tener que seguir las reglas de mercados de terceros.

Dicho esto, si sus productos ya se venden bien, puede ser una mejor opción cambiarse a Amazon FBA. Logística de Amazon simplifica el proceso de cumplimiento para que pueda beneficiarse de tiempos de envío más rápidos y servicios de entrega profesionales.

Esperamos que este artículo te haya ayudado a comprender las principales diferencias entre Amazon FBA y dropshipping para que puedas elegir la mejor opción para tu tienda online. Es posible que también desee consultar nuestra lista seleccionada de los mejores plugins de WooCommerce para su tienda y los mejores temas de WordPress para WooCommerce.